{"id":646,"date":"2020-10-26T12:37:17","date_gmt":"2020-10-26T12:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ikonorm.com\/?page_id=646"},"modified":"2020-11-16T14:29:43","modified_gmt":"2020-11-16T14:29:43","slug":"preguntas-frecuentes-faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ikonorm.com\/index.php\/pt\/preguntas-frecuentes-faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes \/ FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"646\" class=\"elementor elementor-646\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-78b2fdf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"78b2fdf\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-81e9988\" data-id=\"81e9988\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0040fe3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0040fe3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Preguntas Frecuentes<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-84335ef elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"84335ef\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9a7b84c\" data-id=\"9a7b84c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53bf96a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53bf96a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>TIENDA ONLINE<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d31e670 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d31e670\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfQu\u00e9 es ikonorm?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3680b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c3680b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>\u00a0\u00a0Ikonorm\u00a0es\u00a0uno de los productos pertenecientes a\u00a0<a href=\"https:\/\/grupoptg.com\/\">Grupo PTG<\/a>, empresa proveedora de productos, servicios de informaci\u00f3n cient\u00edfica y t\u00e9cnica, que ofrece soluciones, fuentes de informaci\u00f3n y asesor\u00eda para las principales industrias y gobiernos de Am\u00e9rica Latina.<\/p><p>Somos\u00a0una tienda virtual especializada y proveedores de los principales\u00a0SDO\u2019s\u00a0de est\u00e1ndares normativos a nivel mundial, tambien pueden encontrar los libros electr\u00f3nicos m\u00e1s populares y cl\u00e1sicos en la industria, as\u00ed como adquirir cursos presenciales u Online,\u00a0de empresas de renombre que podr\u00e1s cancelar en nuestro portal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-737f55d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"737f55d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfQui\u00e9nes son los proveedores de ikonorm?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af3da18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af3da18\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Actualmente ikonorm comercia est\u00e1ndares normativos de:<\/p><ul><li><strong>ASME<\/strong><\/li><li><strong>AENOR<\/strong><\/li><li><strong>ASTM<\/strong><\/li><li><strong>ASM <\/strong><\/li><li><strong>AWS<\/strong><\/li><li><strong>ANSI<\/strong><\/li><li><strong>NFPA<\/strong><\/li><li><strong>API<\/strong><\/li><\/ul><p>Las principales casas editoriales de nuestros libros son:<\/p><ul><li><strong>CRP Press<\/strong><\/li><li><strong>Elseiver<\/strong><\/li><li><strong>Maney<\/strong><\/li><\/ul><p><strong>Stahlschlussel<\/strong><\/p><p>Somos\u00a0una tienda virtual especializada y proveedores de los principales\u00a0SDO\u2019s\u00a0de est\u00e1ndares normativos a nivel mundial, tambien pueden encontrar los libros electr\u00f3nicos m\u00e1s populares y cl\u00e1sicos en la industria, as\u00ed como adquirir cursos presenciales u Online,\u00a0de empresas de renombre que podr\u00e1s cancelar en nuestro portal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be44196 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be44196\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de productos puedo encontrar en ikornom?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a337758 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a337758\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>En ikonorm podr\u00e1s encontrar Normas, Libros, Manuales\/Gu\u00edas<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb5c2bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb5c2bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfQu\u00e9 beneficios tengo al ser cliente en ikonorm?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5aa449 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5aa449\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Ser\u00e1s el primero en enterarte sobre las nuevas colecciones, as\u00ed como recibir promociones y descuentos constantemente en ikonorm.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40fd1d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"40fd1d3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con ustedes?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38dc46b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38dc46b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Puedes contactarnos a trav\u00e9s de nuestro chat online, que est\u00e1 activo de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. Tambi\u00e9n a trav\u00e9s de nuestra pesta\u00f1a en el men\u00fa de \u201ccont\u00e1ctanos\u201d rellenando los datos de la plantilla o directamente puedes escribirnos a nuestro correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:infotiendavirtual@grupoptg.com\"><strong>infotiendavirtual@grupoptg.com<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4753004 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4753004\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfTienen atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6435fca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6435fca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Por supuesto que s\u00ed, a trav\u00e9s de nuestro chat en l\u00ednea podr\u00e1 consultar todas su dudas y solicitar cualquier otro servicio relacionado con su compra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51fab2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51fab2f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfNecesito un producto, pero no lo veo en la tienda puedo solicitarlo con ustedes?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9fafe48 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9fafe48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Claro que s\u00ed, puedes solicitar un documento en espec\u00edfico a trav\u00e9s de nuestro chat online o contact\u00e1ndonos y te haremos la gesti\u00f3n del producto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-988007b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"988007b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>REGISTRO<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06df53f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"06df53f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo crear un usuario en ikonorm?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90d82b2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"90d82b2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>es un proceso muy sencillo solo debes ingresar a <a href=\"http:\/\/ikonorm.com\">http:\/\/ikonorm.com<\/a><\/p><ul><li>Presionar los siguientes botones en el men\u00fa: <em>Reg\u00edstrate <\/em><\/li><li>Llenar todos los campos del formulario: nombre de usuario y contrase\u00f1a<\/li><li>Presionar el bot\u00f3n<\/li><li>Recibiras un correo para configurar tu contrase\u00f1a<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Olvide mi contrase\u00f1a. <\/strong><\/p><p>Si olvidaste tu contrase\u00f1a solo debes hacer esto:<\/p><ul><li>Presiona el bot\u00f3n de \u201colvide mi contrase\u00f1a\u201d<\/li><li>Ir a tu correo electr\u00f3nico y abrir el link que aparece en el correo.<\/li><li>Colocar la contrase\u00f1a<\/li><li>Dar click a restaurar contrase\u00f1a.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1942dae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1942dae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>COMPRAR<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4e38b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a4e38b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo comprar en ikonorm? <\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef8561c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef8561c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Para realizar su primera compra, es muy f\u00e1cil, una vez en la p\u00e1gina del producto deseado, tiene que:<\/p><ul><li>Hacer clic en \u00abA\u00f1adir al carrito\u00bb y elegir la opci\u00f3n \u00abPagar Mi Pedido\u00bb<\/li><li>En la p\u00e1gina siguiente, \u00abDetalles del pedido\u00bb, hacer clic en \u00abPagar\u00bb<\/li><li>Si no tiene cuenta, elija la opci\u00f3n \u00abCrea una cuenta\u00bb y rellene todos los datos, acepte los t\u00e9rminos y condiciones y haga clic en \u00abOK\u00bb<\/li><li>En el paso siguiente, tiene que rellenar los datos que faltan en \u00abDatos\u00bb, \u00abDirecci\u00f3n de facturaci\u00f3n\u00bb y hacer clic en \u00abGuardar\u00bb<\/li><li>Una vez haya comprobado sus datos, acepte los t\u00e9rminos y condiciones y elija el medio de pago que le conviene<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d182f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d182f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfPuedo hacer una compra sin crear una cuenta?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e55e17d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e55e17d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Si, se puede comprar y no crear una cuenta en ikonorm.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f17129f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f17129f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfEs confiable comprar en ikonorm?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-181cb43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"181cb43\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p style=\"margin: 0cm;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">S\u00ed. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da5daac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da5daac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8879a16 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8879a16\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Una vez hecho tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4aa2238 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4aa2238\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>ENTREGAS<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c582fab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c582fab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfCu\u00e1nto se tardar\u00e1 la entrega de mi norma\/libro\/manual en llegar a mi correo?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-449ad91 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"449ad91\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Para env\u00edo digital entre 12 Horas a 3 d\u00edas h\u00e1biles luego de la orden de pago.<\/p><p>\u00a0Para publicaciones impresas de 7 a 13 d\u00edas luego de la orden de pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a256ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a256ed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfIkonorm Hacen env\u00edos en f\u00edsico?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-993e4b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"993e4b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Si, en ikonorm hacemos env\u00edos en f\u00edsico, Pueden aplicar costos adicionales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-557f16c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"557f16c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo en f\u00edsico?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74695ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74695ff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p style=\"text-align: justify; background: white; margin: 12.0pt 0cm 12.0pt 0cm;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif; color: black;\">El costo debe cotizarse, debido a que depende del proveedor, de la empresa de env\u00edo y otras variables que har\u00e1n que el costo del env\u00edo sea diferente para cada caso. Si desea una cotizaci\u00f3n para un producto en ikonorm puede ponerse en contacto con nuestros asesores a trav\u00e9s de nuestro correos o chat online. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-840bf94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"840bf94\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>PAGOS Y FACTURACION<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-779ab55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"779ab55\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las formas de pago?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-421edb0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"421edb0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>A trav\u00e9s de nuestros consultores la compra se puede realizar por tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, por transferencia bancaria y Paypal.<span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif; color: black;\">\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5680394 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5680394\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>Si pago por transferencia, \u00bftardar\u00e9 m\u00e1s en recibir mi compra?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d76cbe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d76cbe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>El env\u00edo se realizar\u00e1 en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta, el proceso puede tardar 48 horas laborales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7908c67 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7908c67\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfEs posible que los datos de mi tarjeta sean visto por ustedes?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72045cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72045cb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Wordprees.com y woocommerce almacena datos de tu tarjeta de cr\u00e9dito. Est\u00e1 cifrada a trav\u00e9s de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacci\u00f3n de compra se almacenan s\u00f3lo en la medida en que sea necesario para completar la transacci\u00f3n de compra. Despu\u00e9s de que se haya completado, se borra la informaci\u00f3n de su transacci\u00f3n de compra.<\/p><p>Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los est\u00e1ndares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b6b26f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b6b26f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo solicito una factura?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8a9098 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8a9098\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Despu\u00e9s de realizar tu compra ponte en contacto con nosotros y te solicitaremos lo siguiente: Raz\u00f3n Social, R.F.C. y Direcci\u00f3n Fiscal. Una vez que recibas tu orden y est\u00e9s satisfecho con ella, procederemos a enviarte tu factura electr\u00f3nica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ff02d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ff02d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>Problemas de facturaci\u00f3n <\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e05d462 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e05d462\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Comun\u00edquese con nosotros a trav\u00e9s de este correo: melissa.sanchez@ptg.solutions si tiene alguna pregunta puede contactarnos a trav\u00e9s de nuestro chat online (8:30 a.m. a 5:30 p.m. hora vzla) o env\u00edenos un correo a <a href=\"mailto:infotiendavirtual@grupoptg.com\">infotiendavirtual@grupoptg.com<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e79b15b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e79b15b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b3bbb7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b3bbb7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfSe permiten devoluciones?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bf2201 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2bf2201\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Todas las devoluciones deben aprobarse previamente y devolverse dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la fecha de la factura. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:infotiendavirtual@grupoptg.com\">infotiendavirtual@grupoptg.com<\/a> , tambi\u00e9n puede contactar con nuestros agentes de venta para obtener una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4c5539 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4c5539\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de productos puedo devolver?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7358280 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7358280\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p style=\"background: white; margin: 12.0pt 0cm 12.0pt 0cm;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif; color: black;\">Los productos suministrados electr\u00f3nicamente, los pedidos especiales y los materiales con fecha antigua no pueden devolverse. Los gastos de env\u00edo y manipulaci\u00f3n no son reembolsables. Todas las devoluciones est\u00e1n sujetas a una tarifa de reposici\u00f3n del 15%.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2b1795 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c2b1795\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h2 style=\"color: #29923b;\"><strong>SEGURIDAD<\/strong><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-543f000 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"543f000\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>Seguridad para las normas en formato PDF<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2a0586 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2a0586\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>En un esfuerzo por proteger su propiedad intelectual y hacer cumplir las leyes de derechos de autor existentes, muchas organizaciones de desarrollo de normas han exigido a todos los distribuidores de su contenido que implementen una funci\u00f3n de seguridad que evite la reproducci\u00f3n y la redistribuci\u00f3n de los documentos descargados. En cumplimiento de esta solicitud, hemos implementado una pol\u00edtica de seguridad que utiliza un complemento gratuito Adobe Acrobat de FileOpen Systems, Inc.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-412cf8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"412cf8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>Restricciones de reproducci\u00f3n y redistribuci\u00f3n<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66bc74e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66bc74e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Los archivos PDF seguros no se pueden usar en un entorno de red multiusuario. Si est\u00e1 interesado en comprar est\u00e1ndares para su red corporativa, comun\u00edquese con un ejecutivo de ventas a trav\u00e9s de infotiendavirtual@grupoptg.com\u00a0para obtener una versi\u00f3n de red de los documentos y una licencia de red.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d386ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d386ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><strong>\u00bfC\u00f3mo se Descargan los Documentos comprados por ikonorm?<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fefa0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2fefa0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><ul><li>Los pedidos en PDF se enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico con enlaces a los documentos solicitados.<\/li><li>Tendr\u00e1 10 d\u00edas a partir de la entrega de este correo electr\u00f3nico para descargar sus documentos.<\/li><li>Debe descargar el complemento FileOpen antes de poder abrir sus documentos.<\/li><li>Requisitos del sistema operativo: Windows 7+, Mac OS X, Linux Kernel 1.4+<\/li><li>Se requiere Adobe Reader o Acrobat Standard o Professional versi\u00f3n X o posterior. Obtenga Adobe Reader.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes TIENDA ONLINE \u00bfQu\u00e9 es ikonorm? \u00a0\u00a0Ikonorm\u00a0es\u00a0uno de los productos pertenecientes a\u00a0Grupo PTG, empresa proveedora de productos, servicios de informaci\u00f3n cient\u00edfica y t\u00e9cnica, que ofrece soluciones, fuentes de informaci\u00f3n y asesor\u00eda para las principales industrias y gobiernos de Am\u00e9rica Latina. 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